2017年4月7日至4月29日，我有幸參加了江蘇省衛(wèi)生國際交流支撐計劃兩岸醫(yī)護項目為期23天的參觀學(xué)習(xí)，在兩岸醫(yī)事交流與健康促進發(fā)展協(xié)會的精心安排下，我們聽取了23場專題講座，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了臺灣地區(qū)醫(yī)療體系與健保制度、臺灣醫(yī)院評鑒和教學(xué)醫(yī)院評鑒、臺灣醫(yī)院管理及以人為本的醫(yī)療服務(wù)、臺灣醫(yī)院文化與志工服務(wù)、臺灣醫(yī)院就醫(yī)流程管理與改善就醫(yī)體驗、臺灣醫(yī)院后勤精細化管理、磁吸醫(yī)院建設(shè)打造有吸引力的職場、PBL于醫(yī)院高層行政人員素質(zhì)培養(yǎng)之應(yīng)用等專題課程，實地參訪了臺北榮民總醫(yī)院、臺北市立聯(lián)合醫(yī)院、亞東紀念醫(yī)院、林口長庚醫(yī)院、高雄市立小港醫(yī)院、佛教臺中慈濟醫(yī)院和洪耳鼻喉科診所7家醫(yī)療機構(gòu)。

參觀學(xué)習(xí)期間，與臺灣地區(qū)醫(yī)院管理及臨床一線同仁進行了深入的交流，開闊了視野，更新了理念?？v觀參訪的臺灣醫(yī)院，成功之處都是以特色求生存，在重視醫(yī)療品質(zhì)管理的基礎(chǔ)上，非常注重人性化服務(wù)，突出人文關(guān)懷，圍繞生命周期開展一系列特色服務(wù)項目，體會到臺灣醫(yī)院“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨及求實敬業(yè)的精神。在贊嘆臺灣醫(yī)療管理品質(zhì)的同時，也認識到兩岸醫(yī)院管理的理念是一致的，亦對我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展充滿信心！我們要在發(fā)展理念、功能定位、服務(wù)細節(jié)和高效率的工作等方面加強學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，用心把工作做細、做實、做到位，不斷提升醫(yī)療管理品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)涵。（梁必會）